Conversation Operating System (COS)
Seis tecnologías. Un solo núcleo.
Unificamos todos los canales de atención de tu empresa en una única plataforma conversacional, donde cada interacción suma conocimiento, mejora la productividad de tu equipo y fortalece la experiencia de tus clientes.
Un Conversation Operating System —o COS— es la capa donde viven todas las conversaciones de una empresa: los canales se conectan a ella, no al revés. Igual que un CRM administra clientes y un ERP administra recursos, un COS administra conversaciones.
- Cerebro WS™ El motor que entiende, decide y recuerda.
- Línea Abierta™ El canal propio de conversación continua.
- Memoria Total™ Todas las conversaciones son una sola.
- Voz HD™ Una llamada, no un IVR.
- Transferencia Inteligente™ La IA prepara. La persona decide.
- WS Insights™ Cada conversación se convierte en conocimiento.
Conversation Operating System (COS)
La plataforma donde todas las conversaciones de tu empresa funcionan como una sola.
Cerebro WS™
El motor que entiende, decide y recuerda.
Es el centro de la plataforma. Aprende de tu negocio, coordina lo que ocurre en cada canal y decide qué responder, qué ejecutar y cuándo llamar a una persona. Todo lo demás se conecta a él.
- Aprende de tu sitio en minutos
- Lo entrenas tú desde el portal
- Decide y ejecuta con los permisos que le das
Línea Abierta™
El canal propio de conversación continua.
WhatsApp resuelve lo inmediato; la Línea Abierta permite continuar la conversación larga con el mismo agente y el mismo contexto, con un techo de costo fijo y predecible. Tu cliente escribe, manda fotos, notas de voz, documentos y videos, hoy o la próxima semana, sin ventana que lo apure y sin depender de una sola plataforma.
- Sin ventana de 24 horas
- Fotos, audios, documentos y video
- Es tu canal, con tu marca
Memoria Total™
Todas las conversaciones son una sola.
Da lo mismo si te escribió por WhatsApp, te llamó, entró a la Línea Abierta o habló con otro ejecutivo: el agente continúa exactamente donde quedó. Nadie tiene que repetir nada, nunca.
- Un solo hilo por cliente
- Entre canales y entre personas
- Días o meses después
Voz HD™
Una llamada, no un IVR.
Calidad alta, respuesta en menos de un segundo e interrupciones naturales. Tu cliente habla encima, cambia de tema y repregunta — y la conversación sigue, sin menús ni "marque 1".
- Menos de 1 segundo de respuesta
- Interrumpir funciona
- Por WhatsApp y por tu telefonía
Transferencia Inteligente™
La IA prepara. La persona decide.
Cuando corresponde, la conversación pasa al ejecutivo correcto con todo el contexto: quién es, qué pidió y qué se alcanzó a resolver. Tu equipo llega preparado en vez de partir de cero.
- Al ejecutivo correcto
- Con el caso ya armado
- Sin repetir preguntas
WS Insights™
Cada conversación se convierte en conocimiento.
No es un panel de métricas: es la capa de inteligencia de la plataforma. Motivos de contacto, sentimiento, oportunidades comerciales, reclamos, resolución del agente y desempeño de tu equipo — generados solos, conversación a conversación.
- Motivos, sentimiento y oportunidades
- Alertas de reclamo y clientes por recuperar
- Desempeño real de tu equipo
Todas tus conversaciones. Un solo cerebro.
Pon tu sitio y escucha en un minuto cómo atendería tu agente. Sin registro y sin tarjeta.