El contexto
Un estudio jurídico con miles de consultas mensuales y un equipo que no daba abasto al teléfono.
El problema
Llamadas perdidas fuera de horario, ejecutivos interrumpidos por consultas repetidas, cero visibilidad de qué pasaba en cada llamada.
La solución
- 1
El cliente llama al WhatsApp de Defensa Impuestos, desde la app que ya usa. Gratis, sin saldo ni línea.
- 2
Milena contesta en HD, al tiro, con una voz que no suena a robot.
- 3
En la conversación captura la deuda, el segmento y la institución — los datos que el abogado necesita para tomar el caso.
- 4
Cuando el cliente está listo, transfiere la llamada en caliente al abogado. Si no contesta en 20 segundos, suena su celular.
- 5
Al colgar, llega el Informe al Colgar por email: motivo, sentimiento, datos capturados y oportunidad comercial.
Escucha cómo atiende Milena
Caso recreado con la voz real de Milena. La voz del cliente fue recreada para proteger su privacidad.
Lo que mide el servicio
100%
de las llamadas atendidas — nunca suena ocupado
7 de 10
consultas resueltas sin intervención humana
< 1 s
a primera respuesta, a cualquier hora
Benchmark de operación del servicio. Las métricas certificadas del caso se publican al cerrar la auditoría.