RECEPCIONISTA IA · SERVICIOS TÉCNICOS
La recepcionista IA para tu servicio técnico
Camila recibe la falla, informa el estado de la reparación, cotiza los trabajos frecuentes y avisa cuando el equipo está listo para retiro. Por WhatsApp, con voz, 24/7.
Contesta en menos de 1 segundo. En serio: pruébalo.
"¿Está lista mi reparación?" todo el día
La mitad de las llamadas es la misma pregunta. Camila informa el estado según tus registros y avisa sola cuando el equipo está listo.
Diagnosticar y contestar a la vez, imposible
Mientras estás con el equipo abierto en la mesa, Camila recibe la falla del siguiente cliente, agenda la recepción y cotiza lo frecuente.
Presupuestos sin respuesta
Camila envía el presupuesto por WhatsApp, registra la aprobación y hace seguimiento al cliente que quedó pensando.
Se conecta con tu sistema de órdenes de servicio por API o planilla.
Un caso práctico, de principio a fin
Viernes, 19:40. El local ya cerró. Un cliente tiene el notebook muerto y una presentación el lunes.
La conversación
Cliente
Hola, mi notebook no enciende y tengo una presentación el lunes 😰 ¿me pueden ayudar?Matías
¡Hola! Sí. El diagnóstico cuesta $10.000 y se descuenta de la reparación. Mañana sábado abrimos 10:00 a 14:00 — ¿te reservo a las 10 para revisarlo altiro?Cliente
Sí porfa, a las 10. ¿Alcanza para el lunes?Matías
Reservado ✅ Si es cargador o batería, sale el mismo sábado. Si es la placa, te contamos mañana mismo el plazo y el costo antes de tocar nada.📞 INFORME AL COLGAR
Llega a tu email al instante, sin que nadie escuche grabaciones.
- Motivo
- Equipo no enciende — urgencia por plazo (lunes)
- Sentimiento del cliente
- Ansioso — contenido con expectativas claras
- Cómo se resolvió
- Recepción agendada para el sábado 10:00. Expectativa de plazos gestionada.
- Oportunidad comercial
- Cliente empresa (usa el equipo para trabajar): ofrecer plan de mantención preventiva.
Así de simple
- 1
Tu cliente llama o escribe
a tu número de WhatsApp de siempre. También puede mandar un audio: tu agente los entiende.
- 2
Tu agente contesta al tiro
Responde en lenguaje natural, agenda, cotiza, captura los datos y resuelve lo frecuente. De día, de noche, en feriados.
- 3
Cuando importa, te transfiere la llamada en caliente
Primero al anexo de tu ejecutivo; si no contesta en 20 segundos, a su celular. Y al colgar, te llega el informe por email.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una central telefónica o algún equipo?
No. Tu agente vive en la nube y contesta las llamadas de tu WhatsApp. Si quieres transferencias, basta el celular de tu equipo — y si ya tienes central o anexos, nos conectamos a ellos.
¿Tengo que cambiar mi número de WhatsApp?
No. Trabajamos sobre tu número de WhatsApp Business API. Si aún usas la app normal, te ayudamos a migrar al canal oficial sin perder el número.
¿Mis clientes pagan algo por llamar?
Nada. La llamada va por WhatsApp con datos — y en la mayoría de los planes de celular chilenos, WhatsApp viene liberado. Sirve igual desde el extranjero.
¿Qué pasa si el agente no sabe responder?
Transfiere. Esa es la gracia: resuelve lo frecuente y te pasa la llamada en caliente cuando hay que ser humano. Tú defines las reglas — por tema, por monto, por horario.
¿Cuánto demora la implementación?
Entre 5 y 7 días hábiles, llave en mano: nosotros construimos el agente, tú lo apruebas en llamadas de prueba, y sale a producción.
¿Se integra con mi CRM o mi agenda?
Sí — API, webhooks y conectores. Y si no tienes CRM, incluimos un pipeline para que no lo necesites.
¿Las llamadas quedan grabadas?
Sí, con aviso al inicio, cifradas y bajo la Ley 21.719: tus datos y los de tus clientes son tuyos, se usan solo para darte el servicio, y puedes exportarlos o borrarlos cuando quieras.
¿Ya tengo un chatbot de texto — me sirve igual?
Sí. Podemos convivir con él o reemplazarlo, pero la voz es otra liga: pruébalo con una llamada y compara.
¿Puedo atender también mi número fijo con el mismo agente?
Sí: te entregamos un número fijo nacional (o desvías el tuyo) y el mismo agente contesta ambos canales con la misma memoria.
La mejor demo es marcar.
Planes desde Recepcionista — $390.000/mes. Camila está contestando ahora mismo: llámala y cotiza una reparación.