Agente de agenda
Una agenda llena,
sin llamar de a uno.
Tu agente confirma, recuerda y reagenda solo. Cuando alguien cancela, ofrece el cupo a quien estaba esperando antes de que la hora se pierda. Por WhatsApp, por teléfono y por el chat de tu web.
Se conecta a la agenda que ya usas, o usa la que viene incluida.
La agenda se cuida sola
Confirmar, recordar y reagendar es trabajo de todos los días que nadie quiere hacer, y que se nota cuando no se hace.
Agenda cuando preguntan
La persona pide hora conversando y queda agendada en el momento, con el profesional y el servicio correctos.
Confirma sin perseguir
Recordatorio el día antes por el canal donde esa persona sí contesta. Un "sí" y queda; un "no puedo" abre la reagenda en el acto.
Reagenda en la misma conversación
No manda a llamar ni a un formulario: ofrece los cupos reales y mueve la hora ahí mismo.
Llena lo que se libera
Cuando alguien cancela, le ofrece el cupo a quien estaba esperando. La hora no se pierde: cambia de dueño.
Los canales
Donde la persona sí contesta
Un recordatorio por el canal equivocado es un recordatorio que no llegó. El agente usa el que esa persona usa, y no repite por dos vías.
WhatsApp, texto
Donde la gente sí lee y sí responde. Lo corto se resuelve ahí, con un techo de respuestas que fijas tú; lo largo sigue en la Línea Abierta.
WhatsApp, llamada
Voz HD por la API oficial de Meta, con permiso de llamada y sin costo de telco.
Llamada telefónica
Sobre tu central o tu VoIP de siempre: contesta, escucha e improvisa como una persona.
Línea Abierta
Tu canal propio en la web: conversación ilimitada, sin tarifas de Meta y con la misma memoria.
Correo Pronto
El respaldo por escrito, con el detalle y el enlace, para quien lo pide así.
Qué hace en cada momento de la hora
La agenda no es un evento, es un ciclo. Cada tramo tiene su trabajo y su forma de insistir.
Agendar
cuando preguntan
Ofrece los cupos que existen de verdad, no una lista genérica. Toma el nombre y el motivo.
Confirmar
24 a 48 horas antes
Recordatorio con la hora, el profesional y qué traer. Confirmar o mover, en dos mensajes.
Recuperar
el mismo día
Al que no confirmó se le insiste una vez más. Si no responde, la hora entra a la lista de espera.
Reactivar
después
El control que no se agendó, el tratamiento que quedó a medias: retoma con tu criterio y tu tono.
Caso práctico
Una cancelación que terminó en dos horas ocupadas
La hora que se libera a las nueve de la mañana se puede llenar antes de mediodía — si alguien está mirando. Esto lo hace solo.
Diálogo de demostración. Los casos reales se publican anonimizados.
Hola, no voy a poder ir a mi hora de mañana a las 11.
No hay problema, la libero. ¿Se la muevo? Tengo el jueves a las 16:30 o el viernes a las 9:00.
El jueves a las 16:30.
Listo, queda para el jueves 16:30. Le llega el recordatorio el día antes. ¡Que se mejore!
WS Insights™
Por qué se te cae la agenda
No es el mismo problema que la gente no confirme, que cancele el mismo día o que simplemente no llegue. WS Insights los separa.
- Tasa de no-show por profesional, por día de la semana y por tipo de hora
- Cuántas cancelaciones se recuperaron con la lista de espera y cuántas se perdieron
- A qué hora del día se agenda más, para abrir cupos donde hay demanda
- Qué servicios se reagendan más de una vez antes de concretarse
- Pacientes o clientes que no vuelven hace meses y podrían reactivarse
- Cuánto tiempo de tu equipo dejó de irse en confirmar por teléfono
Las reglas
Tus reglas de agenda, no las nuestras
Cada negocio tiene su forma de manejar la hora. El agente respeta la tuya, escrita una vez.
- Con cuánta anticipación se puede agendar, mover o cancelar sin costo
- Qué servicios requieren evaluación previa y cuáles se agendan directo
- Cuántas veces se insiste antes de soltar una hora, y a qué hora del día se contacta
- Quién entra a la lista de espera y en qué orden se le ofrece el cupo
- Qué horas nunca se ofrecen: bloqueos, almuerzo, sobrecupos que decides tú
Lo que no hacemos, dicho antes
No sobrevende tu agenda
No agenda dos personas en el mismo cupo ni promete horas que no existen. Trabaja contra tu disponibilidad real.
No hostiga para confirmar
Insiste las veces que tú definas y para. Un recordatorio que molesta cuesta el cliente, no solo la hora.
No decide por tu equipo clínico
Agenda lo que está definido como agendable. Lo que necesita criterio profesional se transfiere.
Operaciones que ya trabajan así
Preguntas frecuentes
¿Funciona con la agenda que ya tengo?
Sí, si expone API (Dentalink, Reservo, Google Calendar y similares). Si no, puedes usar la agenda incluida en el portal sin cambiar nada más.
¿Cuánto baja el no-show?
Depende de tu base y de tu rubro, así que no prometemos un número: lo medimos contigo desde el primer mes y lo ves en WS Insights.
¿Puede agendar por teléfono, no solo por texto?
Sí. La misma conversación, con voz. Quien prefiere llamar agenda igual.
¿Qué pasa si el cliente pide una hora que no existe?
Le ofrece las que sí existen. Nunca inventa disponibilidad, y si nada calza pasa la conversación a tu equipo.
Planes
Planes con voz desde $190.000/mes.
Llave en mano: tu agente queda atendiendo, y tú lo ves todo desde el portal.
Partida
$190.000 /mes
Implementación incluida
- 500 min entrantes
- 250 min salientes
- 1 agente entrenado en tu negocio
- 3 usuarios del portal
Crecimiento
$290.000 /mes
Implementación incluida
- 1.100 min entrantes
- 500 min salientes
- 2 agentes, cada uno con su papel y su personalidad
- 10 usuarios del portal
Escala
$490.000 /mes
Implementación incluida
- 2.400 min entrantes
- 1.000 min salientes
- Hasta 5 agentes, cada uno con su nombre, su voz y su libreto
- 20 usuarios del portal
Empresa
Conversemos
Implementación a medida
- Minutos por volumen
- Salientes por volumen
- Agentes sin límite
- Usuarios sin límite
- Voz HD en todos los planes
- Línea Abierta ilimitada
- Sin permanencia, en pesos
Todas tus conversaciones. Un solo cerebro.
Pon tu sitio y escucha en un minuto cómo atendería tu agente. Sin registro y sin tarjeta.