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Conversation Operating System (COS)

Todos los canales.
Una conversación.

Unificamos todos los canales de atención de tu empresa en una única plataforma conversacional, donde cada interacción suma conocimiento, mejora la productividad de tu equipo y fortalece la experiencia de tus clientes.

Leemos tu sitio y escuchas cómo contestaría tu agente. Sin registro ni tarjeta.

  • WhatsApp Chat Mensajes
  • Llamadas por WhatsApp Entrantes ↔ salientes
  • Telefonía empresarial VoIP · softphone · celular
  • Instagram + Facebook Mensajes directos Próx.
Teléfono con la conversación de Rocío Salinas recibiendo los cuatro canales

El canal cambia. La conversación no.

Así opera wsagentes

Un solo cerebro. Todo el contexto.

Cada mensaje, llamada y traspaso conserva el historial de la conversación.

Tres experiencias —mensajería, voz y Línea Abierta— conectadas al Cerebro WS

Mensajería

WhatsApp Chat

Instagram + Facebook Próx.

Voz

Llamadas por WhatsApp · entrantes ↔ salientes

VoIP · softphone · celular

Línea Abierta™

Web multimodal

Audio · texto · imágenes · documentos

Cerebro WS™

El motor que entiende, decide y recuerda.

Tu sitio escucha, lee, analiza y conversa en lenguaje natural.

  • Audio + transcripción
  • Texto + chat
  • Imágenes + análisis
  • Documentos
  • Lenguaje natural
  • Contexto de tu web

Memoria Total™

La conversación continúa. El contexto también.

No es un historial que alguien tenga que leer. Es lo que tu agente ya sabe cuando el cliente vuelve, por cualquier canal.

Rocío Salinas La misma clienta del comienzo — su ficha viva Lo que el agente ya sabe
Quién es
Nombre, teléfono y cómo prefiere que le hablen
Qué preguntó
Todo lo que consultó, sin importar el canal.
Qué se le respondió
Precios, plazos y condiciones ya informados.
Qué tiene tomado
Sus horas, si las movió y cuántas veces
Qué quedó pendiente
Lo que el equipo prometió devolverle y quién.
Cómo terminó
Si se resolvió, si compró o por qué no.

Lo que tu cliente deja de repetir

  • ¿Me repite su nombre?
  • ¿Con quién habló la vez anterior?
  • ¿Me recuerda qué estaba necesitando?
  • Esa consulta la ve otro equipo, lo transfiero.
  • Ya le expliqué eso a otra persona.

Y cuando la conversación pasa a una persona de tu equipo, llega con todo esto adelante.

Cada canal suma contexto. Nadie parte de cero.

La plataforma

Lo que hoy tienes repartido en cinco proveedores.

Voz HD™

Atención por voz de WhatsApp,
en un solo lugar

Recibe llamadas de WhatsApp con banda ancha, responde con voz y gestiona también el chat, todo sobre la misma telefonía que ya tienes.

Rocío Salinas Cliente · Llamada por WhatsApp · 01:24 HD
Memoria Total™

Todos tus canales,
un solo cerebro

WhatsApp, voz, tu central telefónica y el chat de tu web. La conversación es una sola y el contexto no se pierde al cambiar de canal.

  • WhatsApp
  • Voz HD
  • Línea Abierta
  • VoIP
  • Instagram Próximamente
  • Facebook Próximamente

Te escribe el martes, llama el miércoles y vuelve el jueves: el agente sigue donde quedaron.

Transferencia Inteligente™

La IA prepara.
Tu equipo decide

Cuando corresponde, la conversación pasa al ejecutivo correcto con todo el contexto. Y contesta en el navegador, sin teléfono ni instalar nada.

Lo que recibe tu ejecutivo

Rocío Salinas Cliente · transferida con todo el contexto

Pide hora con la Dra. Vera esta semana. Ya cotizó en marzo. No hay cupo hasta el jueves.

Contestar Devolver al agente
WS Insights™

Cada conversación,
conocimiento del negocio

Motivos de contacto, oportunidades, reclamos y cómo atiende tu equipo. Se genera solo, conversación a conversación.

Conversaciones

2.340

+18%

Resolución

82%

+6%

Primera respuesta

0:00.8

−12%

Vista de ejemplo del portal.

Entrena con tu información

Pones tu sitio y aprende en minutos. Después lo sigues afinando tú desde el portal: servicios, precios y lo que nunca debe decir.

Atiende en todos los canales

WhatsApp, voz, tu central telefónica y el chat de tu web, con la misma memoria. Instagram y Facebook, próximamente.

Resuelve y ejecuta

Agenda, reagenda y consulta tus sistemas para responder con el dato real. Lo que necesita a una persona llega con el caso armado.

Seguro y trazable

Cada conversación grabada y transcrita, datos bajo la Ley 21.719 y aislamiento por empresa en toda la plataforma.

Todas tus conversaciones. Un solo cerebro.

Pon tu sitio y escucha en un minuto cómo atendería tu agente. Sin registro y sin tarjeta.

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